Ons het 'n moeitevrye 15 dae 100% terugkeerbeleid met 'n geldige kwitansie/rekening. Alle terugbesorgde items moet die volgende dra:
Die oorspronklike faktuur
Streepkode-etiket (soos van toepassing op juweliersware)
Produksertifikate (indien van toepassing) wat aan die item geheg is.
Enige item wat tekens van skade, slytasie, veranderinge, grootteverandering (deur 'n juwelier anders as Chordia Jewelers) toon, sal nie onder hierdie beleid aanvaar word nie. Produkterugsendings sal nie aanvaar word in die geval van skade aan ontvangs of 'n verskil in produkontwerp van dié op die webwerf nie. Die produk moet dieselfde wees as wat op die webwerf getoon word met al die ondersteunende dokumente sonder tekens van peuterwerk.
Wat gebeur wanneer die produksertifiseringsdokument verlore raak?
Nadat ons vasgestel het dat die produk van Chordia Jewels is, sal ons dit aanvaar.
Wanneer sal die bedrag op my rekening gekrediteer word?
Die bedrag sal binne 7 werksdae vanaf die datum van ontvangs van die item gekrediteer word. Let asseblief daarop dat die bedrag gekrediteer sal word na die rekening/kredietkaart/beursie wat gebruik is tydens die voltooiing van die bestelling.
Watter items kwalifiseer nie vir terugsendings nie?
Gepasmaakte juweliersware, gegraveerde items sal onder geen omstandighede aanvaar word nie. Los edelstene en solitaires sal nie aanvaar word indien hulle by aflewering gebarste is nie.
Kan ek die helfte van my bestelling terugstuur?
Ja, jy kan die helfte van die bestelling terugstuur as jy wil. Jy kan óf 'n terugbetaling van die bedrag versoek óf vervangingsitems koop.
Hoe om 'n terugstuur te begin?
Om 'n terugbesorging te begin, pak die juweliersware sonder om die strepieskode-etiket te breek. Ons sal posinstruksies na jou e-posadres stuur. Die hele omgekeerde afhaalprosedure sal ten minste 7-10 werksdae duur. Dit word ook aanbeveel om die koerier se lugwegrekeningnommer neer te skryf.
*Ingeval die etiket gebreek is, sal terugbesorging nie aanvaar word nie.
Wat is die terugbetalingsproses?
'n 100%-terugbetaling sal gemaak word onderhewig aan kwaliteitsbevestiging deur ons bekwame kwaliteitsversekeringspan en na verifikasie dat die verpakking van die item in alle opsigte volledig is, d.w.s. onderhewig aan die beskikbaarheid van alle dokumente soos die oorspronklike faktuur en produksertifikaat. 'n Terugbetalingsproses sal begin word. Kommunikasie van ons kant af sal gestuur word na ontvangs daarvan.
Wat gebeur met koepons/afslag/aanbiedinge wat ek toegepas het tydens die aankoop van die produk?
Die toegediende koepons/afslag/aanbiedinge (indien enige) sal geldig/van toepassing wees tot hul vervaldatum. Die afslagbedrag, d.w.s. wat gebruik is deur die gebruik van 'n koepon/aanbod/afslag ens., sal nie terugbetaal word nie.
Indien enige koepons, afslag- of promosiekodes tydens die oorspronklike aankoop gebruik is, sal die ruilbedrag verminder word met 'n bedrag gelykstaande aan die koepon, afslag- of promosiekodes, soos van toepassing.
