Ofrecemos una política de devolución del 100% sin complicaciones durante 15 días con un recibo o factura válidos. Todos los artículos devueltos deben incluir:
La factura de facturación original
Etiqueta de código de barras (según corresponda en las joyas)
Certificaciones de producto (según corresponda) adjuntas al artículo.
Bajo esta política, no se aceptará ningún artículo que presente signos de daño, desgaste, alteraciones o cambios de tamaño (realizados por un joyero distinto a Chordia Jewelers). No se aceptará la devolución del producto si el recibo está dañado o si el diseño del producto es diferente al del sitio web. El producto debe ser igual al que se muestra en el sitio web, con todos los documentos justificativos y sin signos de manipulación.
¿Qué sucede cuando se extravía el papel de certificación del producto?
Después de comprobar que el producto es de Chordia Jewels lo aceptaremos.
¿Cuándo se acreditará el importe en mi cuenta?
El importe se abonará en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del artículo. Tenga en cuenta que el importe se abonará en la cuenta, tarjeta de crédito o monedero que utilizó para realizar el pedido.
¿Cuáles son los artículos que no son elegibles para devolución?
No se aceptarán joyas personalizadas ni artículos grabados bajo ninguna circunstancia. No se aceptarán piedras preciosas ni solitarios sueltos si se encuentran astillados al momento de la entrega.
¿Puedo devolver la mitad de mi pedido?
Sí, puedes devolver la mitad del pedido si lo deseas. Puedes solicitar la devolución del importe o comprar artículos de reemplazo.
¿Cómo iniciar una devolución?
Para iniciar una devolución, empaquete la joyería sin romper la etiqueta del código de barras. Le enviaremos las instrucciones de envío a su correo electrónico. El proceso de recogida tardará al menos entre 7 y 10 días hábiles. También le recomendamos anotar el número de guía aérea del mensajero.
*En caso de que la etiqueta se encuentre rota, no se aceptará la devolución.
¿Cuál es el proceso de reembolso?
Se realizará un reembolso del 100 % sujeto a la confirmación de calidad por parte de nuestro equipo de control de calidad y a la verificación de que el embalaje del artículo esté completo, es decir, siempre que se disponga de todos los documentos, como la factura original y el certificado del producto. Se iniciará el proceso de reembolso. Nos pondremos en contacto con usted una vez recibido el reembolso.
¿Qué pasa con los cupones/descuentos/ofertas que he aplicado al comprar el producto?
Los cupones, descuentos y ofertas (si los hubiera) aplicados serán válidos hasta su vencimiento. El importe descontado, es decir, el utilizado por un cupón, una oferta o un descuento, no se reembolsará.
En caso de que se hayan utilizado cupones, descuentos o códigos promocionales durante la compra original, el monto del cambio se reducirá en un monto equivalente al cupón, descuento o códigos promocionales, según corresponda.
